وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - النخبة .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات تنظيمية لإدارة الطلبات وضمان تقديم الخدمة بكفاءة
- مهارات في إدارة الوقت لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل الطلبات ومتابعتها
- الالتزام بتطوير المهارات من خلال التدريب المستمر لتحسين الأداء
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية وخلق تجربة إيجابية للعملاء

المهام:

- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة بناءً على احتياجاتهم
- تقديم الدعم في حالات الطوارئ أو المواقف غير المتوقعة لضمان استمرارية الخدمة
- متابعة الطلبات والتأكد من تقديمها في الوقت المناسب وبالشكل الصحيح
- التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي وتحويلها لحلول فعالة
- مراقبة وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز ومكافآت.

موظف خدمة عملاء في شركة ماكدونالدز بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة