وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل بشركة - المستقبل الرقمي .
المقر : سمسطا
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مساعد خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني وفعال
- القدرة على التعامل مع الضغط وتحقيق المواعيد النهائية
- مهارات تحليل البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات في استفسارات العملاء
- مهارات استخدام الأدوات الرقمية والبرمجيات الخاصة بإدارة الطلبات
- القدرة على تقديم الحلول الفورية للمشاكل وضمان رضا العملاء

المهام:

- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- تقديم التقارير الدورية حول أداء الخدمة ومستوى الرضا
- متابعة استفسارات العملاء لضمان رضاهم
- الالتزام بمعايير الجودة والسياسات الخاصة بالشركة في تقديم الخدمات
- المساعدة في تحسين جودة الخدمة من خلال تحليل التغذية الراجعة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.

القدرات المطلوبة

- المرونة والتكيف: يتأقلم مع التغيرات ويشتغل في أي ظروف
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة

وظائف شغل في امازون بسمسطا - وظائف مصر

وظائف مشابهة